Malovanie a kreslenie

Ochrana osobných údajov

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Obchodná spoločnosť VOLF SK, s.r.o. (ďalej len „prevádzkovateľ“) spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. 

1.2. Prevádzkovateľ zabezpečuje ochranu osobných údajov a ich spracovanie výlučne na účely uvedené v tomto dokumente. 

1.3. Osobné údaje sú spracúvané transparentne, zákonne a bezpečne, pričom sú chránené pred neoprávneným prístupom, zneužitím alebo stratou. 

1.4. Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodržiavať zásady minimalizácie údajov, obmedzenia účelu a integrity a dôvernosti pri spracovaní osobných údajov.

2. Účel spracovania osobných údajov

2.1. Osobné údaje sú spracúvané na nasledujúce účely:

  • Vybavenie objednávok – fakturácia, doručenie, komunikácia so zákazníkom.
  • Registrácia zákazníka – vytvorenie účtu v e-shope, správa objednávok.
  • Marketingové účely – zasielanie newsletterov, informácií o akciách, personalizované ponuky.
  • Plnenie zákonných povinností – účtovníctvo, archivácia, daňové povinnosti.
  • Zlepšovanie služieb – analýza nákupného správania, optimalizácia webovej stránky.
  • Ochrana práv prevádzkovateľa – riešenie sporov, vymáhanie pohľadávok.

3. Spracúvané osobné údaje

3.1. Prevádzkovateľ spracúva nasledujúce osobné údaje:

  • Identifikačné údaje: meno, priezvisko, názov firmy, IČO, DIČ, IČ DPH.
  • Kontaktné údaje: fakturačná/dodacia adresa, e-mail, telefónne číslo.
  • Platobné údaje: bankový účet, spôsob platby.
  • Technické údaje: IP adresa, cookies, údaje o používaní webovej stránky.
  • Komunikačné údaje: história objednávok, reklamácie, zákaznícka podpora.

4. Práva dotknutej osoby

4.1. Dotknutá osoba má právo:

  • Požiadať o prístup k svojim osobným údajom.
  • Požiadať o opravu nesprávnych údajov.
  • Požiadať o vymazanie osobných údajov („právo na zabudnutie“).
  • Obmedziť spracovanie osobných údajov.
  • Vzniesť námietku proti spracovaniu na marketingové účely.
  • Preniesť údaje k inému prevádzkovateľovi. 

4.2. Žiadosť o uplatnenie práv je možné zaslať e-mailom na odbyt@volf.sk alebo poštou na adresu prevádzkovateľa. 

4.3. Prevádzkovateľ je povinný odpovedať na žiadosť do 30 dní od jej prijatia.

5. Doba uchovávania údajov

5.1. Osobné údaje sú uchovávané:

  • Počas trvania zmluvného vzťahu.
  • Po dobu stanovenú zákonom (napr. účtovné doklady min. 10 rokov).
  • Do odvolania súhlasu pri marketingových účeloch. 

5.2. Po uplynutí doby uchovávania sú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

6. Poskytovanie údajov tretím stranám

6.1. Osobné údaje môžu byť poskytnuté:

  • Doručovacím spoločnostiam (kuriérske služby).
  • Účtovným a právnym službám na plnenie zákonných povinností.
  • Štátnym orgánom na základe zákonných požiadaviek. 

6.2. Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje tretím stranám na marketingové účely bez výslovného súhlasu dotknutej osoby.

7. Cookies a sledovanie webovej stránky

7.1. Webová stránka používa cookies na zlepšenie používateľského zážitku, personalizáciu obsahu a analýzu návštevnosti. 

7.2. Používateľ môže nastaviť svoj prehliadač, aby odmietol cookies alebo ich vymazal. 

7.3. Prevádzkovateľ používa analytické nástroje na sledovanie návštevnosti a správania používateľov na stránke.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Prevádzkovateľ prijíma technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím. 

8.2. Prístup k osobným údajom majú len autorizované osoby, ktoré sú viazané mlčanlivosťou. 

8.3. Prevádzkovateľ pravidelne aktualizuje bezpečnostné opatrenia v súlade s najnovšími technologickými trendmi.

9. Medzinárodný prenos údajov

9.1. Osobné údaje môžu byť prenášané mimo EÚ iba v prípade, že cieľová krajina poskytuje primeranú úroveň ochrany podľa GDPR. 

9.2. V prípade prenosu údajov do krajín mimo EÚ sa uplatňujú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou.

10. Kontakt na prevádzkovateľa

10.1. V prípade otázok alebo uplatnenia práv dotknutej osoby kontaktujte: VOLF SK, s.r.o. E-mail: odbyt@volf.sk Telefón: +421 2 6224 7051